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精诚所至,渠道品牌导向独立站

我是中国较早通过电商走出国门的一批玩家之一,在初期就意识到产品是企业发展最重要的基石,我有信心通过精益求精地打磨产品来占据消费者心智。在早期的出海之路中我也通过第三方平台进行过一定尝…

  • 标签:渠道品牌,独立站

  • 发布时间:2021-12-01

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我是中国较早通过电商走出国门的一批玩家之一,在初期就意识到产品是企业发展最重要的基石,我有信心通过精益求精地打磨产品来占据消费者心智。

在早期的出海之路中我也通过第三方平台进行过一定尝试,不过发现平台的消费者对于性价比的诉求太高,我希望通过优质的产品吸引用户,但往往敌不过其他更多的低价竞争者,平台对于店铺的展示方式也千篇一律,没有办法凸显我的产品差异化特性。于是我决心通过独立站的形式建立自己的品牌。

为了做好产品、在竞争中脱颖而出,我在企业发展过程中不断地积累与完善产品设计并提高供应链能力:

我会广泛地收集用户反馈,将产品不断迭代升级,同时我也关注消费趋势,在全球范围寻找创意和灵感,通过大胆新颖的产品设计,进一步增强对消费者的吸引力。
单站运营的模式也让我更加重视用户体验,在客服响应、退换货政策、处理差评等方面投入大量精力。比如,为了更加方便用户退货,我的站点支持自动生成退货标签,即使牺牲利润也要保证用户更好的体验。 尽管相较于平台卖家、流量导向独立站等,我拥有一定的产品与用户优势,且坚信产品力是品牌力的最重要支撑,但我逐渐发现仅仅依靠产品力难以驱动长效增长:
一方面,我发现海外消费者比国内消费者更加重视情感价值,仅仅通过产品力难以与他们建立紧密的联系,还需要对他们的精神诉求进行发掘。
另一方面,我通过调研发现,多数用户对我的认识仍停留在高性价比的产品,我所期待的品牌价值和粘性没有体现在现有的用户群体中。如果不能通过增强品牌价值培养一批粘性较强的用户群体,仅靠广告拉新无法突破在独立站发展几年进入稳定期后会面临的增长瓶颈。我也参考过一些做得比较好的国外品牌,但是无奈于缺乏精通海外市场环境与品牌建设能力的人才,对于进一步强化品牌力的路径,我正在寻找出路。




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